Chính sách đổi trả hàng

Chính sách Đổi trả hàng của 4uperfume.vn

Tại 4uperfume.vn, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến có thể gặp phải những vấn đề không mong muốn. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng linh hoạt và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn mác, hộp, phụ kiện đi kèm và quà tặng (nếu có).
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các trường hợp được đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
  • Giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Các trường hợp không được đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ tem, nhãn mác, hộp, phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi không áp dụng đổi trả.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả quy định.

4. Quy trình đổi trả:

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của 4uperfume.vn qua số điện thoại 0338431505 hoặc email [email protected] để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi trả.
  • Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: 390 Hà Huy Giáp, Khu phố 1, Quận 12, Hồ Chí Minh 70000
  • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

5. Chi phí đổi trả:

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi của 4uperfume.vn, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
  • Nếu khách hàng muốn đổi trả do thay đổi ý định, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

6. Hình thức hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền qua ví điện tử.

Lưu ý:

  • Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện quy định.
  • Chính sách đổi trả có thể được điều chỉnh và cập nhật mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả này sẽ mang đến sự an tâm và hài lòng cho quý khách hàng khi mua sắm tại 4uperfume.vn.